Politique de confidentialité
Cette page explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et quels droits vous avez sur elles. Elle décrit également les traceurs utilisés sur le site.
1. Qui est responsable de vos données
VRT MARKETING, société à responsabilité limitée au capital de 1 000 euros, dont le siège social est situé 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 989 378 245, exerçant sous le nom commercial Enduria.
Contact pour toute question relative à vos données : theo@enduria-ai.com
2. Ce que nous collectons
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire.
Lorsque vous réservez un diagnostic : vos nom et prénom, votre adresse électronique, le nom de votre entreprise, et les informations que vous choisissez d'indiquer dans le champ de description.
Lorsque vous nous écrivez : les données contenues dans votre message et votre adresse électronique.
Lorsque vous devenez client : les informations nécessaires à l'exécution de la prestation et à la facturation — coordonnées de l'entreprise, interlocuteur, données de facturation.
Lorsque vous naviguez sur le site : votre adresse IP et des données techniques de connexion, traitées par notre hébergeur à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du site.
Le site ne comporte pas de formulaire de contact. Nous ne collectons aucune donnée sensible, et nous ne collectons pas de données auprès de mineurs.
3. Pourquoi nous les traitons, sur quelle base, et combien de temps
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Traiter votre demande de diagnostic et organiser le rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans à compter du dernier contact |
| Répondre à vos messages | Notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations reçues | 3 ans à compter du dernier contact |
| Exécuter la prestation et gérer la relation client | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 5 ans |
| Établir et conserver les factures et pièces comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Vous adresser des informations sur nos services | Notre intérêt légitime à promouvoir des services auprès de professionnels | 3 ans à compter du dernier contact |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Notre intérêt légitime à protéger notre site | 12 mois |
Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir nos communications, par simple demande à theo@enduria-ai.com ou via le lien de désinscription présent dans chaque message.
4. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles aux seules personnes de l'équipe Enduria qui en ont besoin pour traiter votre demande.
Nous ne vendons aucune donnée. Nous ne les partageons à aucune fin commerciale ou publicitaire.
Elles peuvent être communiquées à nos prestataires techniques, listés ci-dessous, et le cas échéant à nos conseils (expert-comptable, avocat) ou à une autorité qui en ferait légalement la demande.
5. Nos prestataires techniques
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Hébergement et protection du site | États-Unis |
| Cal.com | Prise de rendez-vous pour les diagnostics | États-Unis |
| Outil de suivi interne Enduria | Gestion des demandes entrantes. Outil développé par Enduria et hébergé sur son propre serveur, sans intervention d'un éditeur tiers | Union européenne |
Chaque prestataire n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission et est tenu à la confidentialité.
6. Transferts en dehors de l'Union européenne
Deux de nos prestataires impliquent un transfert de données vers les États-Unis :
- Cloudflare, pour l'hébergement et la protection du site
- Cal.com, pour la prise de rendez-vous
Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis, auquel ces prestataires adhèrent.
L'outil de suivi interne d'Enduria, sur lequel sont traitées les demandes reçues, est hébergé sur une infrastructure située dans l'Union européenne. Aucune donnée n'en sort.
Nous privilégions, chaque fois que c'est possible, des prestataires établis dans l'Union européenne.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées pour protéger vos données : accès limités aux seules personnes concernées, authentification renforcée sur nos outils, chiffrement des échanges, et hébergement sur des infrastructures sécurisées.
Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informerions dans les conditions prévues par la réglementation.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Accès — savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie
- Rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète
- Effacement — demander la suppression de vos données
- Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement
- Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et à tout moment à la prospection
- Portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable
- Retrait du consentement — lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment
- Directives post-mortem — définir le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, écrivez à theo@enduria-ai.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr
9. Cookies et traceurs
9.1 Ce qu'est un cookie
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Certains sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres servent à mesurer son audience.
9.2 Traceurs strictement nécessaires
Ces traceurs assurent le fonctionnement et la sécurité du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne peuvent pas être désactivés.
| Traceur | Origine | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Traceurs de sécurité et de répartition de charge | Cloudflare | Protéger le site contre les attaques et en assurer le bon fonctionnement | Jusqu'à 12 mois |
| Mémorisation de votre choix en matière de cookies | Enduria | Conserver vos préférences pour ne pas vous solliciter à chaque visite | 6 mois |
9.3 Traceurs de mesure d'audience
Ces traceurs nous permettent de comprendre comment le site est consulté et de l'améliorer. Ils ne sont déposés qu'après votre consentement.
| Traceur | Origine | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Ireland Limited | Mesurer la fréquentation et l'usage du site | Traceur : 13 mois maximum. Données issues du traceur : 25 mois maximum |
L'utilisation de Google Analytics implique un transfert de données vers les États-Unis, encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis.
9.4 Votre choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les traceurs non essentiels. Refuser est aussi simple qu'accepter.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page. Votre choix est conservé six mois, au terme desquels il vous sera à nouveau demandé.
Le paramétrage de votre navigateur ne suffit pas à exprimer ce choix : seul le bandeau du site le recueille valablement.
9.5 Conséquence d'un refus
Refuser les traceurs de mesure d'audience n'altère en rien votre navigation. Toutes les fonctionnalités du site restent accessibles.
10. Modification de la présente politique
Nous pouvons faire évoluer cette page, notamment pour tenir compte de nouveaux outils ou d'évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous en informons les personnes concernées.
11. Contact
VRT MARKETING — Enduria
200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris
theo@enduria-ai.com